¿En qué podemos ayudarte?
Cambios en la entrega
¿Puedo cambiar la fecha de entrega de mi pedido?
¿Elegiste la fecha de entrega incorrecta y ofrecemos una opción más rápida en línea? Puedes contactarnos y podemos cambiar fácilmente tu pedido y vincular los pagos que ya se hayan realizado, siempre y cuando tu pedido aún no haya alcanzado la etapa de producción. Te enviaremos un enlace de pago para abonar el monto restante.
Por favor, ¡ten en cuenta que esto sólo se aplica si tu pedido no está en producción!
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Mientras tu pedido no haya entrado en la fase de producción, puedes modificar la dirección de entrega. Sigue estos pasos para hacerlo:
- Ve a «Pedidos» en tu cuenta al pasar el cursor sobre tu nombre en la esquina superior derecha de tu pantalla.
- Una vez en la página de resumen de pedidos, selecciona el pedido para el cual necesitas cambiar la dirección de entrega y haz clic en ‘Detalles del pedido’.
- En esta página, puedes ajustar la dirección de entrega haciendo clic en ‘Editar dirección’ en el campo ‘Dirección de entrega’ ubicado en el lado derecho de tu pantalla.
- Tienes la opción de editar tu dirección existente haciendo clic en el ícono del lápiz, o puedes agregar una nueva dirección seleccionando ‘Añadir nueva dirección’ en la esquina inferior derecha del cuadro emergente. Ten en cuenta que estas direcciones se añadirán o actualizarán en tu libreta de direcciones para pedidos futuros.
- Después de realizar los cambios, haz clic en ‘Confirmar dirección’ para guardar las modificaciones.
Si tu pedido ya ha entrado en la fase de producción, lamentablemente no podemos modificar la dirección de entrega. Sin embargo, es recomendable revisar el código de Seguimiento y Rastreo, ya que algunas empresas de envío permiten ajustes de dirección en línea. Si esto no es posible, te recomendamos ponerte en contacto con la empresa de envío para explorar posibles alternativas disponibles.