Otros
¿Cómo es el proceso en caso de un pedido devuelto?
Una vez que un pedido devuelto haya llegado a nuestro depósito, siempre le enviaremos un mensaje por correo electrónico para notificarlo. Si ha recibido este mensaje, es importante que lo responda lo antes posible. Intentamos almacenar el paquete el mayor tiempo posible. Sin embargo, después de siete días, se desechará el paquete. Al responder al mensaje, podemos iniciar un proceso de reenvío y evitar que esto suceda.
En los casos de dirección de entrega incorrecta o indisponibilidad en el momento de la entrega, cobramos una tarifa de entrega de 10 € sin IVA. Este precio cubre los gastos de almacenaje en depósito, tramitación del paquete y reenvío.
Tenga en cuenta: Verifique su dirección de entrega con cuidado, para evitar que el pedido nos sea devuelto nuevamente. Como por ej.: si es un bajo, el nombre de la tienda (si procede), etc. así como el teléfono de contacto (solo número españoles)
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros para recibir asistencia personalizada?
Entendemos que en ocasiones puedes necesitar un poco más de ayuda o tener una pregunta que no encuentras respondida en nuestro centro de ayuda, a pesar de la gran cantidad de artículos disponibles. Para asegurarnos de que te pongas en contacto directamente con la persona adecuada, hemos habilitado una página de contacto especialmente diseñada para ello.
En esta página, simplemente completa un formulario sencillo con tus datos y proporciona una descripción detallada de tu pregunta o problema. Estamos listos para ayudarte lo más rápido posible. Además, en la página de contacto, encontrarás nuestro número de teléfono para que puedas llamarnos si lo prefieres. Si visitas esta página durante nuestro horario de atención, también tienes la opción de chatear en vivo con uno de nuestros expertos en impresión. Los horarios de apertura de nuestro servicio de atención al cliente son los siguientes:
De lunes a viernes:
- Teléfono: 09:00 – 13:00 y 15.00-18.00
- Chat : 09:00-13:00 y 15.00-18:00
Nuestro equipo está a tu disposición y listo para responder a tus preguntas, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros.