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Reclamaciones

¿Cómo puedo presentar una reclamación?

Lamentamos que no estés completamente satisfecho con tu pedido. Nos gustaría resolver este problema, para ello puedes rellenar nuestro formulario de reclamaciones aquí y nos pondremos manos a la obra.

CONSEJO: Para que podamos tramitar tu reclamación de la forma más rápida y eficaz posible, es recomendable que hagas fotos o un vídeo con antelación tanto de los artículos (aproximadamente de un 10-15%% del pedido) como del embalaje. Esto nos ayudará a comprender mejor la situación y a identificar cualquier problema con mayor precisión.

¿Cuál es el estado de mi reclamación?

Entendemos que una reclamación ya es bastante desagradable, y por eso hacemos todo lo posible por resolverla por ti. Nuestra prioridad es tramitar tu reclamación lo más rápido posible. Por desgracia, actualmente no es posible seguir el estado de tu reclamación online, pero siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para que te informemos al respecto. Estamos siempre dispuestos a mantenerte al corriente del progreso de tu reclamación.

Tabla de contenidos
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